Скрам-мастер не производит конечный продукт, но предоставляет услуги по организации процесса команде, Владельцу продукта и компании в целом. Поэтому оценивать его работу следует как сервис.
Для быстрой оценки можно исходить из следующих показателей:
1. Обратная связь от Владельца продукта и команды — основных «клиентов» Скрам-мастера. Как он помогает решать проблемы, возникающие у членов команды? Насколько им комфортно работать со Скрам-мастером?
И главное — в чем они видят пользу от совместной работы?
Чтобы обратная связь получилась измеряемой, вы можете попросить коллег заполнить радарную диаграмму или опросник. Мы рекомендуем включить в него параметры по каждой из четырех ролей Скрам-мастера: фасилитатор, коуч, учитель, наставник.
2. Насколько Скрам-мастер является проводником Agile в команде.
Прямые обязанности Скрам-мастера — помогать команде и всем заинтересованным лицам понять теорию Scrum и наладить его правильное применение, способствовать внедрению Scrum в организации, поддерживать мотивацию людей. Поэтому проведение скрам-мастером митапов, внутреннего обучения и других активностей по привнесению новых знаний весьма показательно.
3. Насколько эффективно организован процесс в команде.
Первое и главное, применяется ли Скрам на 100%? Это значит, что проводятся все предусмотренные scrum-гайдом встречи — дейли, планирование, backlog refinement, демо, ретроспектива, — бэклог поддерживается в актуальном состоянии, размер спринта фиксирован и тд.
Дело в том, что Скрам работает эффективно только когда выполняются все обязательные условия. И именно за это в команде отвечает Скрам-мастер.
Основные моменты, на которые важно обратить внимание:
- Митинги проводятся эффективно: например, стендап укладывается в 15 минут и он действительно полезен всем участникам команды.
- Команда непрерывно улучшает свой процесс: выявляются и анализируются проблемы, находятся и внедряются их решения.
- Скорость команды стабильна или увеличивается. Объем ценности, который команда поставляет в конце спринта, постепенно растет.
Если вы скрам-мастер, самый показательный вопрос: «Чему от вас научилась команда за прошедший месяц?»
Перечисленные критерии, безусловно, не являются исчерпывающими. Однако они хорошо зарекомендовали себя, когда нужно оценить работу Скрам-мастера.
